Öppnar dörren till ett radhus i Perniö på julafton
Det är julafton den 24.12.2018 och klockan är 16.09. I Perniö, mindre än en timmes bilfärd från Åbo, är en familj på väg hem från en utflykt. De tänkte gå vidare till ett lugnt julfirande efter en liten utekväll. Men när de kom till dörren upptäckte de att ingen hade kommit ihåg att ta med sig nycklarna. En lätt panik infann sig, eftersom det var ganska kallt ute. Telefonerna fanns också inne i huset. Pappan i familjen försökte hitta ett sätt att ta sig in medan mamman försökte ringa en låssmed från en grannes telefon. Det kom inget svar, alla verkade vara ute och fira jul.
Till sin stora glädje fick mamman i familjen tag på en man i kundtjänstdisken på 24 Center. Det blev ljust i hennes ögon när kundtjänstmedarbetaren lovade att en låssmed skulle vara på plats och öppna dörren inom en timme. Familjemedlemmarna gjorde sitt bästa för att hålla värmen, och efter en stund körde låssmedens skåpbil in på uppfarten och den glada montören hoppade ut. Det dröjde inte länge förrän dörren var öppen. Låssmeden önskade en fridfull jul och gick. Klockan 17.01 kunde familjen fira jul i värmen i sitt hem.
24 Centers faktura till kunden var:
Bilförmån i tjänsten: 69 euro
Bidrag för arbete på allmänna helgdagar: 594 euro
Material: 226,27 euro
Totalt: 889,27 euro inkl. moms 24
Familjen var mycket nöjd med den service de fick: "Riktigt bra service och enkelt, riktigt bra service och en kille som gillar sitt jobb, vi kände oss alla väldigt nöjda med killen. Vi hade det jättetrevligt, njöt verkligen av servicen och vi tyckte alla att det var väldigt trevligt. Vår jul räddades genom att vi öppnade dörren. Jag kunde inte komma på något annat att förbättra, det var redan så bra." På en skala från 1 till 5 fick både kundtjänstmedarbetaren och installatören 5 poäng.
