Golvvärme

Reparation av ett elektriskt fel i golvvärmen

En kall frostnatt i januari vaknade en man från Tusby och upptäckte att hans hus plötsligt frös. Han testade golvytan och upptäckte att den elektriska golvvärmen var ur funktion. Han lyfte genast luren och började ringa runt till elbolag. Det var inte lätt att få hjälp. Vem kunde inte komma, vem ringde inte nödsamtalet, vem gick till röstbrevlådan. Mannen bestämde sig för att ringa 24 Center.

24 Centers kundtjänst svarade omedelbart och beskrev kortfattat problemet: "Golvvärmen i tvåvåningshuset har slutat fungera. Termostaten klickar på, men golvet värms inte ordentligt. Vänligen kom omedelbart, huset börjar bli kallt." Kundtjänstmedarbetaren lovade mannen att en elektriker skulle vara på plats inom en halvtimme.

Efter ett telefonsamtal kom installatören i tid. Den vänliga installatören hittade problemet och åtgärdade det snabbt. Snart började golvet lysa fint igen.

24 Centers faktura till kunden var:
Larmtillägg: 267,00 euro
Jourarbete: 396,00 euro
Förnödenheter: 18,70 euro
Totalt: 681,70 euro

Kunden var mycket tacksam för att ha fått hjälp efter svårigheterna. Hjälpen hade inte varit begränsad till att bara åtgärda problemet, utan kunden hade känt att de hade fått en komplett tjänst, från det första samtalet till feedbackformuläret. I sin återkoppling skrev kunden: "Efter några mindre svårigheter utfördes jobbet smidigt och snyggt. Telefonservicen var tydligt formulerad och till och med en lekman som jag förstod vad som pågick. I det här fallet finns det inget behov av förbättringar, jobbet utfördes med betyget 10". För den numeriska återkopplingen, på en skala från 1-5, fick både kundtjänstmedarbetaren och installatören perfekta 5,00 poäng.

De mest aktuella bloggarna

Uppvärmning

Mest beställda el- och värmearbeten på vintern

Vinterns mörker och växlande temperaturer gör att många av de vardagliga utmaningar som vi möter i vår kundtjänst återspeglas i våra kontakter. Ofta handlar frågorna om hur belysningen fungerar, om effektiv uppvärmning och om säkerheten i hemmet.

Läs mer
sugning automatisk reparation
Sugande bil

Tömning av en septiktank med en sugbil

Regelbunden tömning av septiktanken är en viktig del av avloppsvattenreningen, särskilt i områden utan kommunalt avloppssystem. Tömningsprocessen utförs av en sugbil, som suger upp avfallet från septiktanken och transporterar det säkert till

Läs mer
Uppvärmning

TOPP 7 mest beställda HVAC-arbeten på vintern

Vintern för med sig en rad olika väderförhållanden, från sträng frost till milda, skyddande temperaturer. Detta kan sätta ditt hems fastighetstekniska system på prov. På vintern är de flesta av våra larmsamtal relaterade till HVAC-arbete, till exempel

Läs mer
Uppvärmning

Mest beställda el- och värmearbeten på vintern

Vinterns mörker och växlande temperaturer gör att många av de vardagliga utmaningar som vi möter i vår kundtjänst återspeglas i våra kontakter. Ofta handlar frågorna om hur belysningen fungerar, om effektiv uppvärmning och om säkerheten i hemmet.

Läs mer

Få en rabattkod på 10 euro när du prenumererar på nyhetsbrevet!

Genom att prenumerera på nyhetsbrevet får du en rabatt på 10 euro på din prenumeration.