lattialämmitys

Lattialämmityksen sähkövian korjaus

Tammikuun kylmänä pakkasiltana eräs tuusulalaismies havahtui talonsa äkilliseen kylmenemiseen. Hän kokeili lattian pintaa ja havaitsi sähköisen lattialämmityksen olevan poissa pelistä. Hän tarttui välittömästi puhelimeen ja alkoi soitella sähköalan yrityksiin. Avun saaminen ei ollut helppoa. Kuka ei ehtinyt paikalle, kuka ei tehnyt päivystystä, kenellä meni vastaajaan. Mies päätti soittaa 24 Centeriin.

24 Centerin asiakaspalvelussa vastattiin heti ja ongelman tiedoiksi kirjattiin lyhyesti: “Paritalon lattialämmitys lopettanut toiminnan. Termostaatti naksahtaa päälle, mutta lattia ei lämpene kunnolla. Paikalle heti, talo kylmenee.” Asiakaspalvelija lupasi miehelle sähkömiehen puolessa tunnissa paikalle.

Puhelun jälkeen asentaja saapui täsmällisesti. Ystävällinen asentaja etsi vian ja korjasi sen nopeasti. Pian lattia alkoi taas hehkumaan mukavasti lämmöstä.

24 Centerin lasku asiakkaalle oli:
Hälytyslisä: 267,00 euroa
Päivystystyö: 396,00 euroa
Tarvikkeet: 18,70 euroa
Yhteensä: 681,70 euroa

Asiakas oli erittäin kiitollinen vaikeuksien jälkeen saatuaan avun. Apu ei ollut jäänyt ainoastaan pelkkään vian korjaukseen vaan asiakas oli kokenut saaneensa kokonaispalvelun, aina ensimmäisestä soitosta palautekyselyyn saakka. Palautteeksi asiakas kirjoitti: “Homma hoitui pienten vaikeuksien jälkeen mallikkaasti ja siististi. Puhelinpalvelu oli selkeää artikulointia ja tällainen maallikkokin tajusi missä mennään. Tässä tapauksessa ei ole kehittämisen tarvetta, homma hoitui arvosanalla 10”. Numeeriseksi palautteeksi asteikolla 1-5 sekä asiakaspalvelija, että asentaja saivat täydet 5.00 pistettä.

Ajankohtaisimmat blogit

Lämmitys

Talvella tilatuimmat sähkö- ja lämmitystyöt

Talvella pimeys ja vaihtelevat lämpötilat korostavat monia arjen haasteita, jotka näkyvät asiakaspalveluumme tulevissa yhteydenotoissa. Usein kysymykset liittyvät valaistuksen toimivuuteen, tehokkaaseen lämmitykseen ja kodin turvallisuuden varmistamiseen.

Lue lisää
imuautopäivystys
Imuauto

Lokakaivon tyhjennys imuautolla

Lokakaivon säännöllinen tyhjennys on tärkeä osa jätevedenkäsittelyä erityisesti alueilla, joilla ei ole kunnallista viemäriverkostoa. Tyhjennysprosessi tehdään imuautolla, joka imee jätteen lokakaivosta ja kuljettaa sen turvallisesti

Lue lisää
Lämmitys

TOP 7 tilatuimmat LVI-työt talvella

Talvi tuo mukanaan sääolosuhteet, jotka voivat vaihdella ankarista pakkasista aina leutoihin suojakeleihin. Tämä voi laittaa kodin talotekniikkaa koetukselle. Talvella suurin osa hälytyskeikoistamme liittyy LVI-töihin, kuten

Lue lisää
Lämmitys

Talvella tilatuimmat sähkö- ja lämmitystyöt

Talvella pimeys ja vaihtelevat lämpötilat korostavat monia arjen haasteita, jotka näkyvät asiakaspalveluumme tulevissa yhteydenotoissa. Usein kysymykset liittyvät valaistuksen toimivuuteen, tehokkaaseen lämmitykseen ja kodin turvallisuuden varmistamiseen.

Lue lisää

Saat 10€ arvoisen alennuskoodin tilaamalla uutiskirjeen!

Tilaamalla uutiskirjeen saat 10 euron arvoisen edun tilauksen yhteydessä.